Description:
Bij Matrix in Duiven, zijn we gepassioneerd over het bieden van hoogwaardige smeer technische oplossingen aan eindgebruikers en distributeurs binnen de industrie. Wij zijn op zoek naar een dynamische Customer Service Specialist om ons team van zes customer servicespecialisten te versterken. Jij bent met jouw pakket verantwoordelijk voor onze operatie in de Benelux, een cruciale rol waarbij jij direct contact onderhoudt met onze verkopers om alles soepel te laten verlopen.
Wat ga je bij ons doen als Customer Service Specialist
Als Customer Service Specialist Benelux ben jij de schakel tussen de klanten en de verkopers. Je krijgt er energie van om ervoor te zorgen dat onze klanten zo goed en flexibel mogelijk geholpen worden. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en inbreng en jij pakt deze ruimte ook. Onze verkopers dragen nieuwe klanten aan, en geven deze zonder zorgen door aan jou. Je bent het eerste aanspreekpunt over van alles; of het nu prijzen, voorraden, levertijden of de inkopen bij het hoofdkantoor zijn, jij pakt het op, en gaat er mee aan de slag. Het bouwen aan een groeiend bedrijf is wat jij leuk vindt. Je bent doelgericht, en pakt elke mogelijkheid aan om een proces te verbeteren. Je bent in controle, en weet precies wat er ten alle tijden gaande is. Jouw taken zijn inclusief maar niet beperkt tot:
- Het zorg dragen voor je eigen klantportfolio
- Het inzetten van orders
- Het inkopen van orders, plannen van werkbonnen
- Het verwerken van goederenontvangsten en facturen
- Het uitvoeren van analyses en hier verbeterprocessen op initiëren
- Het monitoren van klantbudgetten en openstaande posten
- Het bieden van directe ondersteuning aan verkopers om ervoor te zorgen dat klantvragen en -problemen efficiënt worden opgelost
Naar wie zijn wij op zoek
Wij zijn op zoek naar een echte aanpakker met ervaring die direct aan de slag kan.
- Jij hebt een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Jij beschikt over een HBO werk- en denkniveau
- Jij bent iemand die nauwkeurig, stressbestendig is en over een goed meedenkend vermogen beschikt
- Een teamspeler met een proactieve houding, bereid om snel te leren en aan te passen
- Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels
- Ervaring in een (technische) commerciële binnendienst functie is een pré
- Goede beheersing van MS-Office (met name excel), ERP & CRM systemen
- Goede beheersing van Exact Online is een pre
Waarom zou je bij Matrix willen werken
Bij Matrix bieden we je een kans om deel uit te maken van een ambitieus en enthousiast team. We zijn toegewijd aan je professionele ontwikkeling en bieden een op maat gemaakt opleidingstraject aan, gebaseerd op jouw vaardigheden. Daarnaast bieden wij een competitief salaris tussen de EUR 3500,- en EUR 4000,- aan afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere posities binnen het bedrijf.
Ben jij de Customer Service Specialist die wij zoeken om ons team te versterken en onze service naar een hoger niveau te tillen? Stuur dan je CV en motivatie naar hr@matrix-lubricants.com. Voor vragen kun je contact opnemen met Yvette ter Beke via 0316 74 08 55.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
